Политика возврата и обмена товаров

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата и обмена товаров (далее — «Политика») регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретаемых на сайте https://protostudia.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Политика разработана в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».
1.3. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с настоящей Политикой.

2. Особенности реализуемой продукции

2.1. Все багажники, представленные на Сайте, изготавливаются по индивидуальным параметрам, предоставляемым Покупателем (включая размеры рамы, точки крепления и иные технические характеристики велосипеда).
2.2. Изготовление осуществляется после подтверждения заказа и передачи Покупателем необходимых размеров.
2.3. Каждый товар имеет индивидуально-определённые свойства и предназначен исключительно для конкретного велосипеда Покупателя.

3. Возврат товара надлежащего качества

3.1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальным параметрам Покупателя, не подлежит возврату или обмену.
3.2. Возврат возможен исключительно в случае производственного брака либо несоответствия товара подтверждённому заказу.
3.3. Ошибки в замерах, предоставленных Покупателем, не являются основанием для возврата товара надлежащего качества.

4. Возврат товара ненадлежащего качества

4.1. В случае обнаружения производственного дефекта Покупатель вправе:

• потребовать устранения недостатков;
• потребовать замены товара;
• потребовать соразмерного уменьшения цены;
• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств.

4.2. Претензия направляется на электронную почту Продавца с приложением:

• описания дефекта;
• фотографий;
• номера заказа.

4.3. Продавец вправе провести экспертизу товара для установления причины недостатка.
4.4. После согласования возврата, товар должен быть отправлен по адресу отделения СДЭК Москва, г. Троицк, ул. Академика Черенкова, д.3 за счёт покупателя (в случае возврата товара надлежащего качества) либо за счёт продавца (в случае подтверждённого брака).
4.5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с даты подтверждения обоснованности требования.

5. Отмена заказа до начала изготовления

5.1. Покупатель вправе отказаться от заказа до начала производства.
5.2. Если изготовление уже начато, Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы.

6. Обмен товара

6.1. Обмен возможен только в случае производственного дефекта.
6.2. Обмен по причине изменения предпочтений, несовпадения цвета, формы либо ошибок в предоставленных размерах не производится.

7. Контактная информация

Продавец: ИП Сергеев Дмитрий Александрович
ИНН: 504601715501
Адрес: Москва, г.Троицк, Октябрьский пр-т, д.21, кв.42
Email: info@protostudia.ru
Телефон: +79851076180