Политика возврата и обмена товаров

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата и обмена товаров (далее — «Политика») регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых через интернет-магазин [название компании/магазина], в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара, за исключением товаров, изготовленных по индивидуальному заказу.
2.2. Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
– товар не был в употреблении;
– сохранены потребительские свойства, заводская упаковка, ярлыки и пломбы;
– имеются документы, подтверждающие факт покупки (кассовый чек, товарный чек, накладная).
2.3. Возврат товаров, изготовленных по индивидуальному заказу (в том числе багажников ручного производства, выполненных с учётом индивидуальных параметров), возможен только в случае выявления производственного брака.

3. Возврат товара ненадлежащего качества (с браком)

3.1. Покупатель вправе вернуть товар, если в нём обнаружен производственный дефект, нарушающий его потребительские свойства.
3.2. Заявление о возврате товара ненадлежащего качества может быть подано в течение гарантийного срока или иного разумного срока, но не позднее 2 (двух) лет со дня передачи товара покупателю.
3.3. Продавец вправе провести экспертизу товара для подтверждения наличия производственного дефекта.
3.4. В случае подтверждения дефекта, покупателю возвращается полная стоимость товара, а также расходы на доставку (если применимо).

4. Порядок возврата

4.1. Для оформления возврата необходимо направить письменное заявление на адрес электронной почты [указать email], приложив фотографии товара, чек и указав причину возврата.
4.2. После согласования возврата, товар должен быть отправлен по адресу отделения СДЭК Москва, г. Троицк, ул. Академика Черенкова, д.3 за счёт покупателя (в случае возврата товара надлежащего качества) либо за счёт продавца (в случае подтверждённого брака).
4.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения товара продавцом и подтверждения соответствующих оснований для возврата.